Si necesitas cancelar o cambiar la fecha de tu sesión en la aplicación, sigue estos pasos al menos 24 horas antes de tu cita.

Reagendar tu cita

1) Ve a la pantalla Inicio. Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección "Citas". Ahí, pulsa la cita agendada.

2) Pulsa Editar cita en la parte inferior de la página y, luego, Reagendar.

3) Elige la nueva fecha y hora para tu sesión y toca Agendar.

4) ¡Ya cambiaste tu sesión!

Cancelar tu cita

En la misma ventana "Editar cita", pulsa Cancelar cita.

Pulsa "Sí" para confirmar que quieres cancelar tu sesión.

También puedes hablar con tu coach en cualquier momento para que se encargue de cambiar tu sesión.

Si tu sesión es dentro de las 24 horas siguientes a la hora agendada...

Las sesiones pueden cancelarse a menos de 24 horas de la hora programada, pero puede ser difícil para tu proveedor, ya que reservan este tiempo para ti personalmente. Si necesitas cancelar con menos de 24 horas, deberás tener la versión más actual de app antes de proceder.

No cancelé a tiempo y falté a mi sesión

Entendemos que hay ocasiones en las que faltarás a una sesión agendada por una emergencia. Recibirás un correo electrónico que te avisa de que faltaste a tu cita más reciente. Ten en cuenta que si hay un patrón de ausencias (tres veces que no te presentas a la sesión agendada), es posible que no puedas agendar futuras sesiones con tu experto en salud.

Trabaja con tu coach para encontrar el mejor horario para reunirte para que puedas recibir la mejor atención posible.

Si necesitas más ayuda para tu próxima cita, ponte en contacto con support@vida.com.