En esta guía te explicaremos los pasos para cambiar de coach de salud, dietista registrado (RD) o proveedor médico directamente desde la app. Para cambiar de terapeuta, envía un mensaje a tu terapeuta actual en la app o escribe a support@vida.com para que te ayuden.
Comenzar el cambio
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Pulsa el ícono del engranaje que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla Inicio.
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Pulsa “Cambiar de proveedor”.
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Si tienes varios proveedores, selecciona el que quieres cambiar (p. ej., tu coach de salud o RD). Si no tienes disponible la opción de cambiar de proveedor médico, escribe a support@vida.com para que te ayuden. Pulsa “Continuar”.
Pulsa Cambiar de coach.
Personalizar a tu nuevo proveedor
1. Explica el contexto del cambio
Te pediremos que contestes una breve encuesta. Eso ayuda a nuestro equipo a encontrar la mejor opción para ti.
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Selecciona el motivo de tu solicitud (p. ej., estilo de asesoramiento, problema de horarios).
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Usa el cuadro de texto para agregar más detalles.
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Pulsa “Continuar”.
2. Confirma tu disponibilidad
Debería aparecer la disponibilidad que indicaste cuando te registraste por primera vez.
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Si tus horarios cambiaron, actualiza los momentos en los que estás disponible para las sesiones.
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Si siguen siendo los mismos, pulsa “Continuar” en la parte inferior de la pantalla.
3. Revisa el estilo de motivación
En esta sección, se te pregunta qué te motiva. Aparecerá lo que habías elegido antes.
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Si quieres, actualiza o cambia las preferencias de estilo de asesoramiento.
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Pulsa “Continuar” cuando termines.
Selecciona y confirma a tu nuevo proveedor
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Aparecerá una lista de proveedores nuevos elegidos en función de las preferencias que acabas de confirmar. Desplázate por la lista para ver las opciones.
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Pulsa la ficha de los proveedores para leer una breve biografía.
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Una vez que hayas encontrado a tu nuevo proveedor, se te pedirá que confirmes tu elección o que conserves a tu proveedor actual.
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Para finalizar el proceso, pulsa “Cambiar de proveedor”.
Últimos pasos
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Esto te llevará de regreso a la pantalla Configuración.
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Para ver a tu nuevo proveedor, regresa a la pantalla Chat, donde aparecerán los cambios confirmados.
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¡No olvides agendar una sesión con tu nuevo proveedor de inmediato! (Pulsa aquí para obtener más información sobre cómo agendar tu primera sesión).
Para cambiar de terapeuta
Para cambiar de terapeuta, envía un mensaje a tu terapeuta actual en la app o escribe a support@vida.com para que te ayuden.