Si notas que tu monitor de presión arterial no funciona correctamente, lee este artículo de resolución de problemas para entender qué problema tienes y cómo resolverlo.
Nota: Es importante conocer las mejores prácticas para usar el monitor de presión arterial Withings. Consulta la sección Cómo usar tu monitor de presión arterial en este artículo de soporte para obtener más información.
Si el problema no se resolvió y necesitas más ayuda, comunícate con nuestro equipo de Soporte.
| Problema | Solución |
| Aparece una “X” en la pantalla durante la instalación | Mantén presionado el botón del monitor de presión arterial para reiniciar el proceso de instalación. |
| Aparece “NO SERVICE” (SIN SERVICIO) durante la instalación o el uso | Prueba usando el monitor de presión arterial en un lugar de tu casa donde la cobertura de red sea mejor. Generalmente, cerca de una ventana. Presiona el botón para volver a comenzar. |
| Error 201 | El brazalete no está ajustado correctamente. Intenta volver a ajustarlo para que no esté ni muy apretado ni muy flojo. Deberían caber dos dedos entre el brazalete y tu brazo antes de tomar la medición. |
| Error 202 | El monitor detectó que hablaste o te moviste durante la medición. No te muevas y permanece en silencio en tu próximo intento. |
| Error 203 | No se detectó la frecuencia cardiaca. Vuelve a intentarlo aplicando las mejores prácticas. |
| Error 204 | Error al calcular la presión arterial. Vuelve a intentarlo aplicando las mejores prácticas. |
| Error 205 | Las lecturas de la frecuencia cardiaca están fuera del rango de los 40 a 180 l. p. m. que el monitor está certificado para medir. Una frecuencia cardiaca baja puede generar este error. |
| Error 206 | La medición se detuvo manualmente. |
| Error 220 | El nivel de la batería es muy bajo. Recarga el monitor con el cable que viene incluido. |
| Error 301 | El monitor no se infla correctamente. Vuelve a intentarlo aplicando las mejores prácticas. |
| Error 303 | El monitor no pudo iniciar la medición. Vuelve a intentarlo aplicando las mejores prácticas. |
| Error 401 | El monitor no cargó tus lecturas anteriores y el almacenamiento de tu dispositivo está lleno. Prueba llevar el monitor de presión arterial a un lugar de tu casa donde la cobertura de red sea mejor. Generalmente, cerca de una ventana. Presiona el botón para volver a comenzar. |
| ERRORES 100, 101, 102, 103, 104, 105, 108, 109, 221, 402, 403, 407 | Comunícate con nuestro equipo de Soporte. |