Tengo un problema técnico con mi MCG Dexcom G7. ¿Pueden ayudarme?
Encontrarás recursos útiles y podrás contactar con el servicio de asistencia de Dexcom en el sitio web de Dexcom y a través de la aplicación Dexcom G7.
¿Qué hago si mis lecturas de azúcar son demasiado altas o bajas y me encuentro mal?
Si no estás en peligro inmediato, pero tu salud y seguridad están en riesgo, solicita atención médica en seguida. Si necesitas ayuda inmediata, llama al 911 o a los servicios de emergencia locales.
Puede ser peligroso manejar maquinaria pesada, como manejar un carro, si tu nivel de azúcar está bajo. Comprueba que tu azúcar en sangre está en rango antes de usar maquinaria pesada.
¿Qué hago si el sensor se cae antes de 10 días?
Si tu sensor se cae antes que lo uses durante 8 días, ponte en contacto con el servicio técnico de Dexcom para sustituirlo. Si se cae después de 8 días, se recopiló suficiente información sobre tu salud, por lo que no es necesario sustituirlo.
¿Puedo bañarme o nadar con el sensor puesto?
Sí, puedes mojar el sensor mientras te bañas, te duchas o nadas. El sensor es resistente al agua hasta 2,5 metros (8 pies).
¿Qué son las alertas de azúcar en sangre alto y bajo? ¿Puedo personalizarlas?
Las alertas de azúcar en sangre alto y bajo son avisos que recibes en la aplicación Dexcom si tus valores están fuera de tu rango adecuado. Aparecerán en la pantalla, sonará una alarma o vibrará tu celular si tu azúcar en sangre está fuera del rango objetivo. Para saber cómo personalizar tus alertas, visita este artículo.
¿Cómo comparto los datos de mi MCG con mi médico o familiar?
Compartir datos con familiares, amigos u otro cuidador de confianza
Para compartir los datos con tus familiares, amigos o un cuidador, estos deben descargar la aplicación Dexcom Follow. No necesitan la app G7 en su celular.
Para invitar a alguien a seguirte, ve a Conexiones > Share en la app Dexcom G7. Y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Puedes invitar a seguidores de tus contactos o ingresar su nombre y correo electrónico.
Compartir datos con tu médico
Sigue los pasos indicados en la sección Aplicación Dexcom Clarity de este artículo de ayuda.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo compartir tus datos con tu equipo de atención, consulta este artículo de soporte de Dexcom.
¿Qué significan las flechas de tendencia?
La pantalla Glucosa de tu app G7 muestra el valor actual de tu sensor y la información sobre tendencias. Las flechas de tendencia te indican hacia dónde se dirige tu azúcar en sangre según las últimas lecturas. Te ayudan a predecir dónde estará tu glucosa en los próximos 30 minutos. Úsalas para manejar tu diabetes de manera proactiva.
¿Qué hago si las lecturas de mi MCG son diferentes de las de mi medidor de azúcar en sangre?
Si tus síntomas no coinciden con lo que muestra el MCG, se recomienda que confirmes el valor con una punción de dedo. Será más precisa y podrás tomar decisiones sobre el tratamiento.
¿Qué hago si me sale una erupción por el adhesivo?
Si tienes una erupción o irritación causada por el adhesivo, consulta a tu médico. Puedes encontrar consejos sobre cómo evitar erupciones u otras irritaciones causadas por el adhesivo del sensor en este artículo de ayuda.