Navegadores compatibles:
Para empezar, ve a vida.com/clients e inicia sesión en tu cuenta.
Si tienes una próxima cita, esta aparecerá en la sección de citas (el ícono del calendario en el panel izquierdo).
Cuando sea hora de la sesión, asegúrate de tener un lugar en el que te puedas sentar cómodamente y, si es posible, en el que no haya ruido.
Comprueba que no hayas iniciado sesión en tu celular a la misma vez que en la aplicación web porque esto provocará 2 notificaciones de llamada y puede causar problemas en la velocidad de la red.
Cuando sea la hora de tu sesión y tu coach inicie la videollamada, aparecerá esta notificación en tu navegador.
Para rechazar la llamada, pulsa el ícono de la 'X' roja.
Para aceptar la llamada, pulsa el ícono de la cámara verde.
Una vez que pulses el ícono de la cámara, se abrirá una nueva ventana en tu navegador.
La primera vez que aceptes una videollamada de Vida tendrás que permitir que tu navegador accese el micrófono y la cámara de tu computadora.
Pulsa permitir para el micrófono y la cámara cuando aparezca la pantalla desplegable en la esquina superior izquierda de tu ventana.
Para comprobar si la cámara y el micrófono tienen los permisos necesarios, pulsa el ícono de candado gris en la esquina superior izquierda (a la izquierda de la dirección URL del sitio web).
¡Esta es la primera sesión de video con tu coach!
Quiero apagar mi cámara y silenciar el micrófono
Cuando entres en el chat de video, puedes apagar y encender tu cámara tocando el ícono azul de la cámara, y puedes apagar y encender tu micrófono tocando el ícono gris del micrófono. Además, puedes colgar la llamada tocando el ícono de la 'X' roja.
Dudas y preguntas
Si tienes preguntas, escribe a support@vida.com. Si tuviste problemas con alguno de estos pasos, incluye el navegador que usaste y describe el problema para que podamos ayudarte con el error.