Tu medidor de glucosa en sangre BioTel Care® (BGM) es como tu celular. Usa las redes celulares para enviar los resultados de tu azúcar en sangre a Vida. Si tu cobertura celular no es muy fuerte, o si tu medidor no está conectado a la red de tu hogar, es posible que no se envíen tus valores de azúcar en sangre a Vida.

Antes de comenzar, es importante que sepas que hay 2 modelos de medidor de BioTel Care® BGM:

• El medidor de glucosa BioTel Care® BGM 2.0. NOTA: En abril de 2022, los usuarios activos y elegibles que tengan BioTel Care® BGM 2.0 recibirán una actualización gratuita a BioTel Care® BGM 4
  • BGM 2.0 usa las redes Verizon y Sprint.
• El medidor de glucosa BioTel Care® BGM 4.
  • BGM 4.0 usa la red Verizon únicamente.

Ambos medidores funcionan igual, pero algunos íconos y funciones se ven diferentes. A continuación, te explicamos cómo conectar tu medidor.

Paso 1: Revisa la intensidad de tu señal

Busca las barras de señal

• Si tienes un medidor de glucosa BioTel Care ® BGM 2.0, verás esto:

• Si tienes el medidor BioTel Care ® BGM 4, verás esto:

Tu medidor es como un celular. En la esquina superior derecha de la pantalla del medidor hay barritas de señal (como se ve arriba), que te dirán la fuerza de la señal celular de tu medidor.

Esto significa que tu conexión es fuerte :

• BioTel Care® BGM 2.0:

• BioTel Care® BGM 4:

Esto significa que tu señal es débil y es posible que tu medidor no envíe tus números a Vida:

• BioTel Care® BGM 2.0:

• BioTel Care® BGM 4:

Sugerencia: si tu señal es débil, es posible que también veas este mensaje en tu medidor: “ No hay conexión de red. La lectura se enviará cuando regrese una conexión”. Ve al Paso 2, a continuación, para solucionar el problema.

Paso 2: Solucionar problemas para conectar tu medidor

Paso 2: Solucionar los problemas de conexión de tu medidor

• Sigue estos pasos para conectar tu medidor:

Vaya a las Opciones de configuración de su medidor. Para acceder a tu configuración, presiona el ícono Configuración desde el menú de aplicaciones, o usa los botones para seleccionar e ingresar. Luego, presiona enVerificar Conectividad. El medidor intentará conectarse y confirmará si está "Conectado a Telserve". Si no ve esto, intente con los siguientes pasos.

• Muévete a un área diferente.

Si estás usando tu medidor en interiores, intenta moverte a un lugar diferente en el interior. Acercarse a una ventana puede aumentar tu señal celular. Busca 3 o más barras en el símbolo de señal para una fuerte conectividad. Si esto no funciona, intenta con el siguiente paso.

Consejo: Para asegurarse de que tus números de azúcar en la sangre se carguen en Vida, confirma que tu medidor tenga tres o más barras de servicio.

• Asegúrate de que tu medidor no esté en modo avión.

Puedes verificar presionando prolongadamente el botón de encendido, aparecerá un menú emergente con las siguientes opciones: Apagar, Reiniciar y Modo avión / Silencio, Vibrar y Sonido. Verifique si el modo avión está habilitado, si lo está, desactívelo.

• Reinicia tu medidor.

Mantén presionado el botón de encendido de tu medidor. Luego, selecciona "Reiniciar" y verifica tu señal nuevamente.

Sugerencia: Una vez que tu medidor esté encendido y conectado, enviará automáticamente los números de azúcar en la sangre almacenados cada 15 minutos o después del próximo número enviado.

Paso 3: Obtén más soporte

Si tu medidor aún no se conecta después de seguir estos consejos, o no ves tus números de azúcar en la sangre en la aplicación Vida después de la verificación, comunícate con support@vida.com para obtener ayuda.

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