Tu medidor de glucosa en sangre BioTel Care® (BGM) es como tu celular. Usa las redes celulares para enviar los resultados de tu azúcar en sangre a Vida. Si tu cobertura celular no es muy fuerte, o si tu medidor no está conectado a la red de tu hogar, es posible que no se envíen tus valores de azúcar en sangre a Vida.

Antes de comenzar, es importante que sepas que hay 2 modelos de medidor de BioTel Care® BGM:

• Si recibiste tu medidor de Vida antes del 11 de enero de 2021, tienes el BioTel Care® BGM 2.0.
  • BGM 2.0 usa las redes Verizon y Sprint.
• Si recibiste tu medidor de Vida después del 11 de enero de 2021, tienes el BioTel Care® BGM 4.0.
  • BGM 4.0 usa la red Verizon únicamente.

Ambos medidores funcionan igual, pero algunos íconos y funciones se ven diferentes. A continuación, te explicamos cómo conectar tu medidor.

Paso 1: Mira la fuerza de la señal

• Busca tus barras de señal.

Si tienes el medidor BioTel Care® BGM 2.0, verás esto:

Si tienes el medidor BioTel Care® BGM 4, verás esto:

Tu medidor es como un celular. En la esquina superior derecha de la pantalla del medidor hay barritas de señal (como se ve arriba), que te dirán la fuerza de la señal celular de tu medidor.

• Esto quiere decir que tu conexión es fuerte:

BioTel Care® BGM 2.0:

BioTel Care® BGM 4:

• Esto quiere decir que tu señal es débil y es posible que tu medidor no pueda enviar los resultados a Vida:

BioTel Care® BGM 2.0:

BioTel Care® BGM 4:

Consejo: Si tu señal es débil, quizá aparezca este mensaje en tu medidor: “No network connection. Reading will be sent when a connection returns.” [No hay conexión de red. La lectura se enviará cuando haya conexión] Ve al Paso 2, más abajo, para saber qué hacer.

Paso 2: Solucionar los problemas de conexión de tu medidor

• Sigue estos pasos para conectar tu medidor:

Comprueba la conectividad en la configuración.

• Ve a Settings Options [Opciones de configuración] de tu medidor. Para ver los ajustes, pulsa el ícono de ajustes en Applications Menu [Menú de aplicaciones], o usa los botones para seleccionar y acceder. Pulsa Check Connectivity [Comprobar conectividad]. El medidor intentará conectarse y confirmará que está conectado con el mensaje: “Connected to Telserve” [Conectado a Telserve]. Si no aparece ese mensaje, prueba los siguientes pasos.

Muévete de zona.

Si usas el medidor en interiores, intenta ir a otra sala. Si te colocas junto a una ventana es posible que mejore la señal celular. Cuando tienes 3 o más barritas en el símbolo de señal, tienes una conexión fuerte. Si esto no funciona, prueba el siguiente paso.

• Consejo: Para asegurarte de que tus resultados de azúcar en sangre se envían a Vida, mira que tu medidor tenga al menos 3 barras de cobertura.

Reinicia tu medidor.

• Mantén pulsado el botón de prendido del medidor. Selecciona “Restart” [Reiniciar]. Vuelve a mirar tu señal.

Consejo: Una vez el medidor esté conectado, enviará automáticamente los resultados de azúcar en sangre almacenados cada 15 minutos o tras la próxima prueba.

Paso 3: Recibe más ayuda

Si tu medidor no se conectó con los consejos anteriores o tus resultados de azúcar en sangre no aparecen en la app Vida tras hacerte una prueba, ponte en contacto con support@vida.com para recibir más ayuda. Tenemos soporte en español.

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