¿Por qué veo constantemente una línea discontinua roja en mi balanza BodyTrace?

Pregunta:

Cuando me bajé de la balanza, vi una línea discontinua roja que se movía en la parte superior formando un rectángulo.

A pesar de que la balanza está conectada, no se ve registrado el peso de hoy en la app.

Si tiene que ver con el celular, yo uso la red Verizon porque donde vivo no funciona ninguna otra. ¿Es posible configurarla para que use SOLAMENTE Verizon? De no ser así, NO podré usar la balanza.

Respuesta:

Para conectarse, la balanza BodyTrace usa los datos del celular. Para obtener más información, visita la página de BodyTrace.

Si moviste tu balanza de lugar, quizá sea necesario volver a calibrarla para que muestre las lecturas correctas. Para hacerlo, sigue los mismos pasos que seguirías para registrar el peso dos veces:

1. Asegúrate de estar en un lugar que tenga buena señal. Es preferible que sea junto a una ventana.
2. Párate sobre la balanza y permanece lo más inmóvil que puedas.
3. Bájate de la balanza después de que el resultado del peso se estabilice.
4. Aparecerá una serie de rayas alrededor del borde de la pantalla. Eso indica que se están transmitiendo los datos.
5. Cuando no veas más nada en la pantalla, repite de nuevo los pasos anteriores.

Además, ten en cuenta que la balanza funciona con AT&T y T-Mobile. Lamentablemente, no funciona con Verizon. Eso explica el motivo por el que ves las rayas que se mueven continuamente, ya que la balanza hace tres intentos por transmitir la información y luego se apaga para conservar energía.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el equipo de soporte de BodyTrace.