¿Por qué veo constantemente una línea discontinua roja en mi balanza BodyTrace?

La balanza BodyTrace utiliza datos celulares para conectarse. Encontrarás más información en su página web. Si haces varios múltiples y aparecen guiones rojos y no hay conexión de datos, es posible que haya problemas de conexión.

Si tu balanza se ha movido, quizá debas recalibrarla para obtener lecturas precisas. Para recalibrarla, sigue estos pasos:

1. Busca una zona con buena señal, cerca de una ventana.
2. Súbete a la balanza y no te muevas.
3. Cuando tu peso se estabilice, bájate.
4. Cuando los guiones se mueven en la pantalla significa que los datos se están transmitiendo.
5. Cuando la pantalla se quede en blanco, repite los pasos.

Ten en cuenta que la balanza funciona con las torres de AT&T y T-Mobile de tu zona (no depende del servicio celular que tengas). Si no cubren tu zona, no podrás conectarte. Si los guiones rotan, quiere decir que hubo tres intentos de transmitir los datos antes de que la balanza se apague para ahorrar energía.

Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de BodyTrace.

También puedes ponerte en contacto con el equipo de Soporte de Vida Health en support@vida.com. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.