Aparece un mensaje de error cuando intento conectar mi monitor de presión arterial

Pregunta

Aparece un código de error cada vez que intento conectar mi monitor de presión arterial.

 

Respuesta

Si ves un error en tu dispositivo BodyTrace, consulta la lista más abajo. Pulsa el código de error para obtener información sobre el error y cómo resolverlo.

 

ER1	ER5	PHYS	ER15	ER20
ER2	ER6	WAKE	ER16	ER21
ER3	ER7	LOST	ER17	ER22
ER4 (batt)	ER9	ER10	ER18	ER23
ER4 (cell)	DISPLAY	ER11	ER19	ER24

 

ER1: Error de batería baja

1) Comprueba que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

2) Comprueba que el compartimento de las pilas esté limpio y que los terminales de contacto no tengan ningún material extraño.

 

ER2: Se detectó movimiento

1) No te muevas ni hables mientras se hace la medición. Después de colocarte bien el brazalete y ponerte en la postura correcta, espera cinco minutos para descansar antes de comenzar la medición.

 

ER3: Medición fuera del rango

1) Comprueba que el brazalete esté bien colocado en el brazo descubierto. Quítate la ropa y las joyas que tengas en el brazo.

 

ER4 BATT: Error de batería baja

1) Comprueba que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

2) Comprueba que el compartimento de las pilas esté limpio y que los terminales de contacto no tengan ningún material extraño.

 

ER4 CELL: Error de celular/red (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)

1) Haz una prueba para confirmar en el mismo lugar.

2) Haz una prueba para confirmar en otro lugar, en lo posible cerca de una ventana.

3) Toma tres mediciones seguidas.

ER5: Error de conexión celular (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla); se encontró la red, pero no se pudo establecer la conexión de datos

1) Haz una prueba para confirmar en el mismo lugar.

2) Haz una prueba para confirmar en otro lugar, en lo posible cerca de una ventana.

3) Toma tres mediciones seguidas.

 

ER6: Error en la transmisión de datos (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla); la señal es débil

1) Haz una prueba para confirmar en el mismo lugar.

2) Haz una prueba para confirmar en otro lugar, en lo posible cerca de una ventana.

3) Toma tres mediciones seguidas.

 

ER7: Error interno (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)

1) Revisa que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

 

ER9: Error de aprovisionamiento (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)

1) Solicita ayuda a BodyTrace.

 

DISPLAY: Problemas de la pantalla; no aparece nada, falta un segmento, caracteres incorrectos

1) Confirma que el participante comprende cómo encender el dispositivo.

2) Revisa que las pilas de repuesto que colocaste sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

 

PHYS: Defectos físicos que afectan al funcionamiento; vidrio o plástico roto, rayones grandes, falta la base, etc.

1) Comprueba si hay un defecto que impide el funcionamiento del dispositivo.

 

WAKE: La unidad no enciende

1) Confirma que el participante comprende cómo encender el dispositivo.

2) Revisa que las pilas de repuesto que colocaste sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

 

LOST: El producto se perdió en el envío

1) Comunícate con BodyTrace (si el envío estuvo a cargo de BodyTrace).

 

ER10: Suscripción suspendida (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)

1) Comunícate con BodyTrace para adquirir otra suscripción.

 

ER11: Cancelada (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)

1) Se desactivó de forma permanente (a pedido del cliente).

ER15: Error de calibración

1) Comunícate con BodyTrace.

 

ER16: Error de la memoria interna

1) Comunícate con BodyTrace.

 

ER17: Daño en la memoria interna

1) Comunícate con BodyTrace.

 

ER18: Error del sensor

1) Comunícate con BodyTrace.

 

ER19: No se pudo poner a cero

1) Comunícate con BodyTrace.

 

ER20: El brazalete no se infló

1) Comprueba la colocación del brazalete.

2) Asegúrate de que el conector esté enchufado y que el tubo no esté doblado.

 

ER21: No se detectó el pulso

1) Comprueba la colocación del brazalete.

2) Asegúrate de que el conector esté enchufado y que el tubo no esté doblado.

 

ER22: Error de medición

1) Comprueba la colocación del brazalete.

2) Asegúrate de que el conector esté enchufado y que el tubo no esté doblado.

 

ER23: Falla en el hardware

1) Comunícate con BodyTrace.

 

ER24: Falla en el software

1) Comunícate con BodyTrace.

 

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Si necesitas más ayuda, no dudes en enviar un correo electrónico a support@vida.com.