Cómo resolver los códigos de error en la balanza BodyTrace

Estos son algunos mensajes de error frecuentes y consejos para resolverlos.

ER 1: Error de batería baja

Comprueba que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

Comprueba que el compartimento de las pilas esté limpio y que los terminales de contacto no tengan ningún material extraño.

ER 2: Error de medición/movimiento

Asegúrate de que la balanza esté sobre una superficie firme y plana. Cuando te pares en la balanza, no te muevas hasta que la pantalla indique tu peso.

ER 3: Medición fuera del rango

Recuerda que el peso máximo que miden las balanzas es 440 libras. Si pesas menos de 440 libras, prueba estos pasos para intentar resolver el problema:

• Asegúrate de que la balanza esté sobre una superficie plana.
• La balanza no funciona sobre alfombra y podría mostrar un peso erróneo si los pies no están nivelados. Esto sucede en pisos desparejos, por ejemplo, sobre baldosas.
• No muevas la balanza 60 minutos antes de pesarte.
  • La balanza calibra el peso cada 60 minutos automáticamente. Si no se calibra correctamente, podría haber un error de 4.4 libras, que es el peso de la balanza.
  • Por este motivo, guarda la balanza en horizontal en el lugar donde la usarás, sin apoyarle nada encima.
• Cuando te peses, mantén una postura alineada y no te muevas.
• Si te mueves mientras te pesas, la lectura podría ser errónea.
• Para restablecer la balanza:
  • Quita una de las pilas durante algunos minutos.
  • Vuelve a colocar la pila.
  • Pon la balanza en una superficie plana.

Pésate de nuevo.

ER 4: Error de celular/red (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)

Pon la balanza en otro lugar en tu casa. Luego, pésate tres veces seguidas.

ERR 5: Sin red celular

Quizá las antenas de celular de tu zona estén demasiado lejos. Pon la balanza en otro lugar de tu casa.

ERR 6: Error en la transmisión de datos (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla); la señal es débil.

Pon la balanza en otro lugar en tu casa.

ERR 7 y 8: Posible problema en el hardware de la balanza

Revisa que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.

Para obtener más ayuda, escribe a support@vida.com e indica el número de serie que figura en la parte de atrás de la balanza.

ERR 9: Error de conexión

Párate en la balanza 3 veces para comprobar si funciona la cobertura celular. Para obtener más ayuda, escribe a support@vida.com e indica el número de serie que figura en la parte de atrás de la balanza.

ERR 10: Posible problema en el hardware de la balanza

Para obtener más ayuda, escribe a support@vida.com e indica el número de serie que figura en la parte de atrás de la balanza.

Para obtener más ayuda, lee el manual de usuario de la balanza o escribe a support@vida.com.

DISP - Problemas de la pantalla; no aparece nada, falta un segmento, caracteres incorrectos.

Reemplaza las baterías con baterías nuevas de la marca Duracell. Luego, súbete a la balanza de nuevo. Si continúas teniendo problemas, envía el número de serie en un correo electrónico a support@vida.com junto con una descripción breve del problema.

PHYS: Defectos físicos que afectan al funcionamiento; vidrio o plástico roto, rayones grandes, falta la base, etc.

Si tienes algún problema, manda una breve descripción del problema a support@vida.com.

WAKE: La unidad no enciende

Reemplaza las baterías con baterías nuevas de la marca Duracell. Luego, súbete a la balanza de nuevo. Si continúas teniendo problemas, envía el número de serie en un correo electrónico a support@vida.com junto con una descripción breve del problema.