Estos son algunos mensajes de error frecuentes y consejos para resolverlos.
ER 1: Error de batería baja
Comprueba que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.
Comprueba que el compartimento de las pilas esté limpio y que los terminales de contacto no tengan ningún material extraño.
ER 2: Error de medición/movimiento
Asegúrate de que la balanza esté sobre una superficie firme y plana. Cuando te pares en la balanza, no te muevas hasta que la pantalla indique tu peso.
ER 3: Medición fuera del rango
Recuerda que el peso máximo que miden las balanzas es 440 libras. Si pesas menos de 440 libras, prueba estos pasos para intentar resolver el problema:
- Asegúrate de que la balanza esté sobre una superficie plana.
- La balanza no funciona sobre alfombra y podría mostrar un peso erróneo si los pies no están nivelados. Esto sucede en pisos desparejos, por ejemplo, sobre baldosas.
- No muevas la balanza 60 minutos antes de pesarte.
- La balanza calibra el peso cada 60 minutos automáticamente. Si no se calibra correctamente, podría haber un error de 4.4 libras, que es el peso de la balanza.
- Por este motivo, guarda la balanza en horizontal en el lugar donde la usarás, sin apoyarle nada encima.
- Cuando te peses, mantén una postura alineada y no te muevas.
- Si te mueves mientras te pesas, la lectura podría ser errónea.
- Para restablecer la balanza:
- Quita una de las pilas durante algunos minutos.
- Vuelve a colocar la pila.
- Pon la balanza en una superficie plana.
Pésate de nuevo.
ER 4: Error de celular/red (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla)
Pon la balanza en otro lugar en tu casa. Luego, pésate tres veces seguidas.
ERR 5: Sin red celular
Quizá las antenas de celular de tu zona estén demasiado lejos. Pon la balanza en otro lugar de tu casa.
ERR 6: Error en la transmisión de datos (aparece después de que las líneas se mueven por la pantalla); la señal es débil.
Pon la balanza en otro lugar en tu casa.
ERR 7 y 8: Posible problema en el hardware de la balanza
Revisa que las pilas de repuesto sean nuevas, no estén vencidas y sean de marca Duracell.
Para obtener más ayuda, escribe a support@vida.com e indica el número de serie que figura en la parte de atrás de la balanza.
ERR 9: Error de conexión
Párate en la balanza 3 veces para comprobar si funciona la cobertura celular. Para obtener más ayuda, escribe a support@vida.com e indica el número de serie que figura en la parte de atrás de la balanza.
ERR 10: Posible problema en el hardware de la balanza
Para obtener más ayuda, escribe a support@vida.com e indica el número de serie que figura en la parte de atrás de la balanza.
Para obtener más ayuda, lee el manual de usuario de la balanza o escribe a support@vida.com.
DISP - Problemas de la pantalla; no aparece nada, falta un segmento, caracteres incorrectos.
Reemplaza las baterías con baterías nuevas de la marca Duracell. Luego, súbete a la balanza de nuevo. Si continúas teniendo problemas, envía el número de serie en un correo electrónico a support@vida.com junto con una descripción breve del problema.
PHYS: Defectos físicos que afectan al funcionamiento; vidrio o plástico roto, rayones grandes, falta la base, etc.
Si tienes algún problema, manda una breve descripción del problema a support@vida.com.
WAKE: La unidad no enciende
Reemplaza las baterías con baterías nuevas de la marca Duracell. Luego, súbete a la balanza de nuevo. Si continúas teniendo problemas, envía el número de serie en un correo electrónico a support@vida.com junto con una descripción breve del problema.
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